Klacht: Pakketje niet geleverd

alex rusting op 04 mei 2016 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 4 mei 2016

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd over een niet geleverde zending, die volgens de chauffeur onder zijn naam zou zijn afgetekend. De klant stelt dat het pakket niet bij de buren is afgeleverd, terwijl GLS beweert dat dit wel het geval is, ondanks dat de buren aangeven dat zij het pakket niet hebben ontvangen. Er is ook geen briefje achtergelaten om de klant te informeren over de levering.

Mijn Klacht:

Pakketje niet geleverd en wel afgetekend door chauffeur onder mij naam .
Gls zegt dat de chauffeur het pakje bij de buren heeft afgegeven maar die zeggen weer van niet.
Chauffeur is 2 keer overdag terug geweest bij de buren die overdag niet thuis zijn dus dat heeft ook geen zin gehad.
En nu zeggen ze bij gls dat ik 3 keer niet thuis ben geweest en dat pakje bij de buren ligt waar het volgens die buren dus niet ligt snapt iemand het nu nog ik niet
Ps ook geen briefje in de bus gehad dat het ergens anders was geleverd

Gewenste Oplossing:

Pakje afleveren op eigen address niet meer zelf tekenen door chauffeur als het niet is gelever op adres
of pakje afgeven op de daarvoor bestemde afhaal plaats

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM