smoraal op 15 februari 2014 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldt dat zijn pakket slechts één keer is aangeboden, in tegenstelling tot de bewering van de klantenservice dat dit twee keer is gebeurd. De klant geeft aan dat de bezorger mogelijk niet heeft aangebeld en ervaart de afhandeling via de klantenservice als zeer slecht, terwijl het pakket nog steeds op het depot ligt.
Mijn pakket is maar 1 x aangeboden terwijl de klantenservice volhoudt dat het 2 x is aangeboden, maar dit was bij de buren, of de bezorger heeft niet eens aangebeld. Afhandeling via de klantenservice is ronduit slecht te noemen. Mijn pakket ligt nog steeds op het depot bij GLS.
Als mijn pakket afgeleverd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
