dvdberg op 26 oktober 2012 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over een onduidelijk achtergelaten kaartje door de bezorger. Op het kaartje stond geen pakketnummer en er werd vermeld dat het pakket bij de buren was afgeleverd, maar daar is geen pakket aangetroffen. De bezorger heeft daarna niet meer aangebeld.
De bezorger heeft een niet thuis bericht achtergelaten.
Helaas is er geen pakket nr in gevuld.
Er is ingevuld dat het pakket is afgeleverd bij ‘wachten’ ( + huisnr vd buren)
Bij de buren is echter geen pakketje bezorgd.
De bezorger is later niet meer bij ons aan de deur geweest.
Alsnog een snelle aflevering van het voor ons onbekende pakketje + voortaan de berichten correct invullen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
