Klacht: nooit op tijd bezorgen

vervelendbedrijfGLS op 26 januari 2016 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 26 januari 2016

Een klant van GLS heeft geklaagd over herhaaldelijke vertragingen bij de bezorging van pakketten. Na een dag vrij te hebben gehouden in afwachting van een levering, bleek het pakket nog in distributie te zijn. De klant overweegt voortaan geen bestellingen meer te plaatsen bij webwinkels die met GLS samenwerken.

Mijn Klacht:

Gisteren werd het pakket aangemeld als verzonden. Het zou vandaag bezorgt worden. Hele dag vrij gehouden, en om 17.00 uur maar naar de servicedienst gebeld. Nee pakket staat nog in distributie!! Hij zou er achteraan gaan, en mij hierover terugbellen. Niet natuurlijk! Dit is al de tweede keer met GLS. Ik kijk de volgende keer wel of de webwinkel met GLS werkt. Dan maar doorklikken naar een ander.

Gewenste Oplossing:

Als de servicedienst had teruggebeld met een goede oplossing.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door General Logistics Systems (GLS) in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat General Logistics Systems (GLS) een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM