Klacht: Niet thuis?????

L Renkema op 30 oktober 2012 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 oktober 2012

Een klant van General Logistics Systems (GLS) uit zijn verbazing over een afleverpoging waarbij een briefje werd achtergelaten met de mededeling dat hij niet thuis was. Ondanks dat er vier kinderen zichtbaar in de woonkamer aanwezig waren, werd er niet geklopt of opnieuw op de deurbel gedrukt. Dit is niet de eerste keer dat de klant deze ervaring heeft.

Mijn Klacht:

Helemaal verbaasd haal ik een briefje uit de deur dat ik NIET thuis zou zijn, terwijl de tv aan staat en er 4!! kinderen in de woonkamer op de bank voor het raam zitten.
Misschien eerst even op het raam kloppen als er niet open gedaan wordt, ipv meteen een briefje schrijven en weg gaan, wij waren allemaal gewoon thuis en ook zichtbaar thuis, dit is niet de eerste keer, is het te veel moeite om even iets langer te wachten of even voor een tweede keer op de deurbel te duwen?

Gewenste Oplossing:

Dat deze bezorger Kees ( het pakje moest naar Nietap in Drenthe van Z8)in dit geval er op aan gesproken wordt dat hij wel iets voor zijn geld moet doen ...nl werken en niet zo weg lopen als er mensen zijn......
Nu moet ik weer een nieuwe afspraak maken om dat deze bezorger zijn werk niet goed doet!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM