astrid puik op 31 oktober 2015 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) meldt dat er op dinsdag een bezorgpoging is gedaan, maar dat hij niet thuis was. Ondanks het invullen van een online formulier om aan te geven dat hij op donderdag thuis zou zijn, is er op die dag niemand langsgekomen. De klant heeft geen track en trace code ontvangen en maakt zich zorgen over zijn al betaalde bestelling van 78,00 euro.
Dinsdag was ik niet thuis, gls langs geweest. Briefje achtergelaten. En via internet ingevuld met het bericht dat ik dan donderdag thuis zou zijn. Er is niemand geweest……
Wat nu, heb geen track en trace code, en de bestelling van 78,00 euro is al betaald.
Wil graag weten waar mn pakketje ligt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
