Klacht: GLS is zwaar vervelend

dekoudedouche op 09 september 2013 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 september 2013

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft twee weken gewacht op een pakket dat meerdere keren niet is bezorgd en terug naar het depot is gestuurd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij beloofd werd dat het pakket dezelfde dag nog zou worden bezorgd, ontving de klant uiteindelijk geen levering en werd geadviseerd het pakket zelf op te halen op een andere locatie. De klant is zeer ontevreden over de service en overweegt om in de toekomst geen gebruik meer te maken van GLS.

Mijn Klacht:

Ik zit als twee weken op een pakketje binnen nederland te wachten. Deze is al meerdere malen niet bezorgt en teruggereden naar het depot.

Ik in de middag gebeld. Ja meneer het pakket wordt vandaag bij uw bezorgt! Ik heel de dag gewacht. Om 7 uur helemaal niks. Ik weer bellen (1€ per gesprek). Ja meneer ligt er geen briefje bij u in de bus? Nou nee want ik heb heel de dag zitten wachten!

Oplossing is dat ik mijn pakket zelf op moet gaan halen bij de fixet in een andere plaats. Het probleem kan niet achterhaald worden want morgen kunt u is het depot pas weer open!

pfff nooit meer gls voor mij!

Gewenste Oplossing:

betrouwbare levering!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM