Klacht: Er wordt niet aangebeld

SebasKlacht op 10 juli 2021 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 juli 2021

Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft geklaagd over het ontbreken van een belsignaal bij de levering van een bestelling. In plaats daarvan ontving hij een 'Niet Thuis Bericht', maar zonder het benodigde nummer om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Daarnaast ervaart hij problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf, dat alleen op werkdagen bereikbaar is en waarvoor kosten in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

Er zou een bestelling worden geleverd, maar ik krijg zonder dat er aangebeld is een ‘Niet Thuis Bericht’. Ik heb om aan te geven wanneer ik mijn bestelling wil krijgen een Niet thuis bericht nummer nodig dat in mijn brievenbus zou moeten zitten, maar die heb ik niet.
Bellen gaat ook niet want ze zijn alleen telefonisch berijkbaar op werkdagen, laat staan dat ik zou moeten betalen per gesprek.

Gewenste Oplossing:

Als ik een niet thuis code krijg waarmee ik gratis kan kiezen wanneer mijn pakket bezorgd kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over General Logistics Systems (GLS)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over General Logistics Systems (GLS) nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SebasKlacht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM