Linda4321 op 06 januari 2015 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft problemen ervaren met het 0900-nummer, waarbij de verbinding tijdens twee telefoongesprekken werd verbroken. Dit resulteerde in extra kosten van 2 euro, terwijl de klant speciaal thuis was gebleven voor de levering van een pakket. De klant uit zijn frustratie over de situatie en het verlies van een vakantiedag.
Heb twee keer gebeld met 0900 nummer van GLS kosten 1 euro per gesprek. Verbinding werd beide keren verbroken.
Dat is 2 euro voor je pakket wat vandaag bezorgd zou worden. Ben er speciaal voor thuis gebleven. Waardeloos .. daar gaat mijn vakantiedag.
Echt schandalig
Dat het pakket bezorgd wordt op de afgesproken dag en het contactnummer werkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
