hans huijbers op 08 november 2013 over General Logistics Systems (GLS) in de categorie Koeriersbedrijven en post
General Logistics Systems (GLS)
Een klant van General Logistics Systems (GLS) heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgde notificatie. In de brief stond een huisnummer van buren dat niet bestaat, terwijl het pakket op een correct doorgegeven adres bezorgd zou worden. Ondanks telefonisch contact met GLS, blijft de klant ontevreden over de afhandeling van de situatie.
niet thuis bericht in de brieven bus , met vermelding van huis nr.buren ?
zelf gekeken in mijn straat naar huis nr. en naam die niet bestaan.
pakketje zou opgehaald worden door gls en bij mij op door mij doorgegeven adres waar de hele dag ben bezorgt worden door gls.
ben door gls telefonisch benadert
en zou op de hoogte gehouden worden.
pakketje gewoon bezorgen door gls zoals hoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
