Mijn Klacht:

Ik heb een duurbetaald pakket gemist wegens niet thuis zijn op het onaangekondigde aanbiedmoment.
De trackinginformatie op basis van het pakketnumer (geen trackingcode op het verzendbewijs wat ik kreeg van de verzender), stelde dat er een kaartje in is afgegeven op mijn adres, maar heb het niet kunen vinden. Het stelde ook dat het pakket naar het depot retour is gegaan. Omdat er een storing is op de GLS website, is het al dagenlang niet mogelijk om via de niet thuis bericht button e.e.a. op te lossen. Bellen is onbegonnen werk vanwege de EXTREEM lange wachttijden na het doorveronden worden met het betreffende depot.. (ikosten!!!)
Ik weet het niet meer, geen verdere opties volgens de doorverbidnd-mensen.
Pakket nummer:50150321478288.
Vr.gr. Theo Jellema,
Rechtboomssloot 30-2,
1011EB te Amsterdam.
Mob. 06-48805635
email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het pakket bij een afhaalpunt kunnen ophalen, zoals het bij postnl standaard wordt opgelost.
Ik heb mijn emailadres en mob.nr. ook doorgegeven, maar ik hoor of lees nog steeds niks van het depot in Amsterdam.