Meneer geeft helaas geen OV-chipkaartnummer door. Als meneer dat nummer doorgeeft dan kunnen wij kijken wat er mis is gegaan en indien mogelijk het teveel afgeschreven saldo terug betalen. Nu een opvraag van dat OV-chipkaartnummer.
Een reiziger van NS ervaart onvrede over een onterechte afschrijving van zijn saldo na het in- en uitchecken. Ondanks dat de rit van Bovenkarspel Flora naar Hoorn ongeveer 3,95 euro kostte, bleek zijn saldo later met 2 euro te zijn gedaald, wat hij als schandalig beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had nog 20 euro, stapte op de trein checkte in. En checkte netjes uit.
En de rit zou moeten kosten van Bovenkarspel Flora. Naar Hoorn. 3,95 ongeveer. En toen chekte ik later in maar dat kon niet want ineens was mijn slado -2,00 euro nog wat. Ik vind dit schandalig.
Wanneer ik mijn geld terug gestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2015 om 10:14 geantwoord
Meneer geeft helaas geen OV-chipkaartnummer door. Als meneer dat nummer doorgeeft dan kunnen wij kijken wat er mis is gegaan en indien mogelijk het teveel afgeschreven saldo terug betalen. Nu een opvraag van dat OV-chipkaartnummer.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
