Klacht over Essent: Geld terug krijgen een gro…

Mijn Klacht:

Essent krijgt het niet voor elkaar om binnen hun eigen voorgestelde termijn van 7 werkweken na het maken van totaal verkeerde jaar afrekening in hun voordeel wel het geld direct te innen maar niet terug te storten binnen deze termijn.
We worden na 33 jaar met een kluitje in het riet gestuurd.
Nog erger voor mensen die de centjes echt niet kunnen missen

Gewenste Oplossing:

Een eerlijke correcte afrekening, alle gegevens zijn bekend.
En een goed gesprek, want ik kan aantonen dat er meer misstanden zijn binnen dit bedrijf betreft verbruik en afrekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Essent

Heeft op 23 december 2013 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte FonVer,

Ik wil u bedanken voor uw bericht. Ik stel het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.

Ik vind het erg vervelend voor u dat de correcties tot op heden nog niet zijn afgehandeld. Voor de correctie op de eindafrekening zijn we afhankelijk van uw nieuwe leverancier. Verder zie ik dat u ook vandaag (23 december 2013) telefonisch een klacht heeft ingediend. De betreffende medewerker van de afdeling klachten zal binnen 4 a 5 werkdagen contact met u opnemen. Op basis van deze reden heb ik deze dezelfde klacht afgerond, dat wil niet zeggen dat de klacht is opgelost.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Richard
Essent Klantenservice
Webcare

Klacht: Geld terug krijgen een groot probleem bij Essent

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Essent

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers