Klacht: Geld in limbo

B Kamp op 01 december 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 1 december 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een trui gekocht, maar ontving geen aankoopbevestiging, terwijl het geld al was afgeschreven. Enkele uren later ontdekte de koper dat de trui aan iemand anders was verkocht, waardoor er onduidelijkheid is over de terugbetaling en het recht op de aankoop. De koper heeft ook contact opgenomen met de verkoper voor meer informatie.

Mijn Klacht:

Ik kocht vandaag 1 december n trui. Om 19:30. Het werd maar niet verwerkt door vinted en ik kreeg geen aankoop bevestiging..maar t geld was wel afgeschreven. Ik dacht ik geef t even…. Na 10 minuten nog geen bevestiging.
Nu kijk ik n paar uur later en t is aan iemand anders verkocht. Mijn geld is wel van mn bankrekening afgeschreven. Ik heb recht op die aankoop.
Wat nu? Want er is geen bevestiging dus t geld kan niet teruggestort worden.
Bovendien wil ik weten of ik niet gewoon recht heb op die trui..
Ik heb de verkoper ook benaderd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de trui krijgen. En anders mn geld terug gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door B Kamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten