Mijn Klacht:
Ik ben overgestapt naar een andere aanbieder omdat ik klaar was met het gezeik dat ik elke keer met ziggo had. Toch nog meer gezeik erachteraan gekregen.
Ik heb mijn mediabox en router in de aangeleverde boxen teruggestuurd naar ziggo. Nu krijg ik een incassobureau achter me aan voor de vervangingswaarde van de mediabox. Deze vragen om een verzendbewijs. Dat verzendbewijs heeft een week of 4 ronsgeslingerd hier en is toen in de prullenbak verdwenen.
Heb toen weer contact opgenomen met ziggo, nou van zo’n beltante word je ook niet echt wijzer, maar volgens ziggo is er ook geen ontvangstbevestiging. De track en trace van het retourlabel dat ik thuis heb gekregen kon ze me ook niet geven.
Nu krijg ik van het incassobureau een aantal dagen later WEER een brief, nu verhoogd met 40 euro incassokosten, terwijl ik de afspraak had om een verzendbewijs in te leveren en nog contact met ziggo te zoeken.
Leker makkelijk nog even verdienen aan een klant die toch al weg is, ziggo.
Gewenste Oplossing:
Als de vervaningswaarde word geschapt of mij een bevestiging van ontvangst word gestuurd
