Klacht: Geen treinverkeer ivm weersomstandigheden

Mw. Bebingh op 24 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geïnformeerd en een passende oplossing geboden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 januari 2015

Op 24 januari had een reiziger een treinreis van Assen naar Rotterdam gepland, maar de trein stopte in Meppel en keerde zonder aankondiging terug naar Assen vanwege defecte geluidsinstallatie. De conducteur meldde dit persoonlijk, waardoor de reiziger om 10 uur weer thuis was, wat leidde tot teleurstelling en verlies van gekochte kaartjes.

Mijn Klacht:

Zaterdag 24 januari hadden we een reis gepland naar Delft. Met de trein van Assen naar Rotterdam om 8.32 uur. De trein stopte in Meppel en ging terug naar Assen/Groningen zonder het om te roepen want de geluidsinstallatie was defect. De conducteur kwam het uiteindelijk persoonlijk melden. Dus om 10 uur waren we weer thuis. Ontzettend balen. En onze kruitvat kaartjes ook weg. In en uitgechekt. Onze kaartnummers zijn: 70 0000 0113 5792. En 70 0000 0107 7893.

Met vriendelijke groet,
Mw Bebingh

Gewenste Oplossing:

Normaal geen klachten over het rijden met de trien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 januari 2015 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant per e-mail geïnformeerd en een passende oplossing geboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten