Mijn Klacht:
wij hebben dagkaarten gekocht bij het kruitvat om een dag naar Amsterdam te gaan voor een open dag van de opleiding voor onze dochter.
Door sneeuw en ijzel rijden er geen treinen op 24 januari.
De kaarten zijn geldig tot en met 25 januari.
We hebben gebeld met de NS, maar deze zegt niets voor ons te kunnen doen.
we hebben gevraagd of de kaarten omgezet konden worden naar 21 februari, dan is er weer een open dag, maar dit is volgens de medewerker van de NS niet mogelijk.
Wij hebben voor 24 januari geldige kaarten en zouden het normaal vinden als deze omgezet worden naar een andere dag wanneer wij wel gebruik willen maken voor de trein.
Gewenste Oplossing:
wij zouden tevreden zijn als de kaarten omgezet worden naar 21 februari.
