Klacht NS! geen treinen -

Klacht: geen treinen

ambervdm op 09 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 februari 2015

Reactie van het bedrijf:

Klant per e-mail geantwoord en klacht geregistreerd.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 9 februari 2015

Een klant van NS heeft te maken gehad met een langdurige verstoring van de treinverbindingen, waardoor hij een belangrijke toets op school heeft gemist. Hij geeft aan dat dit probleem zich bijna elke maandag voordoet op het traject Den Helder - Alkmaar en dat er geen informatie wordt verstrekt over eventuele vervangend vervoer. Daarnaast ervaart hij problemen met de klantenservice, die volgens hem onprofessioneel handelt.

Mijn Klacht:

Al vanaf vanmorgen half 8 geen treinen. Toets op school gemist en dus geen herkansing meer. Duurt nog sowieso tot 1 uur vanmiddag. word niet gemeld of er bussen ingezet zijn. En dit is niet de eerste keer. Bijna elke maandag zijn er problemen op het traject Den Helder – Alkmaar!!!!!!!! Als je de klantenservice belt hangt de mevrouw waar je mee in gesprek ben gewoon op……..