Mevrouw komt bij een vertraging van 30 minuten of meer in aanmerking voor Geld terug bij vertraging. Meer informatie over de regeling is na te lezen op onze site: http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit
Op 17 juni ondervond de klager problemen met het openbaar vervoer van NS, doordat er geen trein beschikbaar was vanwege een stroomstoring. Dit leidde tot extra kosten van 6 euro voor een busreis en een verkorte dag om afspraken te maken in Alkmaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Woensdag 17 juni, mijn laatste dag voor vrij reizen. Met de boot van 9 uur van Texel, afspraak om 11 uur in Alkmaar. Geen trein wegens stroomstoring, kan tot half twaalf duren. Bus genomen, onkosten 6 euro en een korte dag om te doen wat ik wilde.
restitutie van de buskosten en een extra vrij reizendag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2015 om 11:46 geantwoord
Mevrouw komt bij een vertraging van 30 minuten of meer in aanmerking voor Geld terug bij vertraging. Meer informatie over de regeling is na te lezen op onze site:
http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
