Klacht: Geen telefoonnummer te vinden

WateenkwebsiteZiggo op 14 april 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 april 2022

Een potentiële klant van Ziggo ervaart frustratie door het ontbreken van een telefoonnummer op de website, waardoor het onmogelijk is om telefonisch contact op te nemen. De klant voelt zich gedwongen om naar een andere provider te zoeken vanwege de onduidelijkheid en de moeilijkheid om informatie te verkrijgen.

Mijn Klacht:

Er is op internet exact nul mogelijkheid om een telefonisch contact te krijgen. De website stuurt je continu in een klantenservice-loop, waar je dus nooit een telefoonnummer kan vinden.
Ik wilde klant worden, maar wilde vanzelfsprekend eerst even (telefonisch) informatie inwinnen.
Nu ik zie dat Ziggo het zó moeilijk maakt om telefonisch in contact te komen met hun klanten, trek ik hier enorm mijn twijfels bij.
Bedankt Ziggo, dankzij al deze onduidelijkheid zoek ik een provider die er wel voor mij wil zijn.

Gewenste Oplossing:

Nu niets meer. Ziggo zou telefonisch contact als mogelijkheid moeten bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WateenkwebsiteZiggo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie