Klacht: geen telefoonie geen Internet

boos88 op 23 december 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 december 2014

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met telefonie en internet sinds de overstap, waarbij drie monteurs zijn langsgekomen zonder oplossing. Ondanks meerdere telefoontjes op eigen kosten en een onverwachte factuur van 120 euro, blijft de klant zonder adequate respons op zijn klachten en verzoek om overstap.

Mijn Klacht:

Sinds het overstappen 3x een monteur geweest telkens zou het problemen van buiten af zijn.

7 keer moeten bellen op eigen kosten
Telkens geen oplossing.
Overstap aangevraagd het werd niet aan het telefoon behandeld.

En ja hoor een factuur van zomaar 120 euro en afgeschreven ook. Hier ook een klacht erover ingediend. “Reactie 60 euro korting ”
ik wil fatsoenlijk kunnen bellen en Internetten.

Klacht ingediend per mail en overstap aangevraagd wordt niet beantwoord.

Gewenste Oplossing:

Overstappen maar telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie