Zonneveld 1 op 01 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijke management.
Op station Alkmaar Noord waren er op 31 januari geen service medewerkers aanwezig tijdens geplande werkzaamheden, waardoor er geen treinen reden tussen Alkmaar Noord en Uitgeest. Ondanks de aanwezigheid van bussen naar Uitgeest, was er geen alternatief vervoer naar Heerhugowaard beschikbaar. De klager moest minstens een half uur wachten zonder dat het probleem kon worden opgelost.
Zaterdag 31januari stonden er geen service medewerkers op station Alkmaar noord. Door geplande werkzaamheden reden er geen treinen tussen Alkmaar noord en uitgeest. Er reden heel veel bussen richting uitgeest, echter niet naar Heerhugowaard. Doordat er geen service medewerkers aanwezig waren, kon het probleem niet opgelost worden. Ik heb minstens een half uur gewacht.
Bij geplande storingen ook medewerker op station Alkmaar noord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2015 om 10:02 geantwoord
klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan het verantwoordelijke management.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
