Terug

Klacht: geen service inventum

Grziella op 20 april 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 20 april 2020

Een klant van MediaMarkt heeft herhaaldelijk geprobeerd een bestelling te annuleren, maar ontving ondanks vijf telefoongesprekken met de klantenservice alsnog een levering. De klant ervaart de communicatie en service van de medewerkers als slecht, met een gebrek aan verantwoordelijkheid en follow-up.

Mijn Klacht:

na 5 telefoongesprekken met de klantenservice van uw bedrijf om de order te annuleren alsnog de chauffeur op de stoep om te leveren!
Medewerkers van de klantenservice hadden het vreselijk druk om elkaar de schuld te geven met vervolgens de mededeling dat zij het wel goed zou annuleren, Nou niet dus. Wat een vreselijke service van zo een bedrijf!!

Gewenste Oplossing:

Als ze de verantwoording durven te nemen voor hun eigen fouten en inderdaad zouden weten hoe te handelen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Grziella
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het