jdoomernik op 21 april 2022 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 5 maart een reis naar Ibiza geboekt via Prijsvrij Vakanties, maar heeft tot op heden geen reisbescheiden ontvangen. Daarnaast heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen na de oorspronkelijke boeking en kan daardoor niet inchecken via mijnprijsvrij.
Wij hebben 5 maart een reis naar Ibiza geboekt en ontvingen nog geen reisbescheiden. En sowieso niets meer vernomen na de oorspronkelijke boeking. Dus geen toegang tot mijnprijsvrij om in te checken.
Onmiddelijke toezending van de reisbescheiden en heel grote verontschuldigingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
