Klacht: Geen reactie op hulpvraag

op 25 mei 2016 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Heb een ticket geboekt voor een oudere dame die gehandicapt is en een rolstoel moet gebruiken.
Wil details weten over welke ondersteuning Transavia daarvoor kan bieden.

Initiële vraag gesteld per email op 3 of 4 mei j.l.
– geen reactie anders dan ontvangstbevestiging van Transavia onder
Ref: 160502-000272.
– 3 maal nadien per email om reactie gevraagd, laatste op 16 mei, geen reacties tot op heden.
– 4 maal per telefoon getracht een reactie te krijgen. Echter, 4 maal 15 minuten (op een betaallijn) \\\’in de wacht\\\’ gestaan en dus weer geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Indien Transavia contact met mij opneemt, excuses aanbied en mijn vragen beantwoord ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hr. P. Rissing