Espen F op 23 december 2015 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Espen, Bedankt voor je bericht. Ik ben blij om te zien dat je je pakket afgelopen woensdag alsnog hebt ontvangen. Ik hoop dat alles in goede orde is verlopen. Met vriendelijke groet, Charlotte
Een klant heeft een waterpijp besteld met de verwachting dat deze op dinsdag geleverd zou worden. Ondanks het ontvangen van een track en trace code, bleef de status van het pakket op Berkel en Rodenrijs staan, waardoor de klant niet wist wanneer de levering zou plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in het weekend een waterpijp besteld op een site. Uiteraard logisch dat het bezorgt zal worden opceen werkdag. Er stond bij dat de levering dinsdag zou plaatsvinden en ik heb ook een track en trace code gekregen alleen blijft die maar op Berkel en Rodenrijs staan. Dus heb ik geen idee wanneer die zal aankomen.
Als het pakketje zo snel mogelijk bezorgt word, zonder al teveel problemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 14:04 geantwoord
Beste Espen,
Bedankt voor je bericht. Ik ben blij om te zien dat je je pakket afgelopen woensdag alsnog hebt ontvangen. Ik hoop dat alles in goede orde is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Charlotte
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
