Mijn Klacht:
Bestelling gedaan voor mijn man die jarig is. Zou vandaag bezorgd worden door dpd. Via track en trace code gezien dat vanochtend om 6 uur pakketje aangekomen is in het depot van dpd. Ik maar steeds kijken wanneer de bezorger onderweg is, maar nu om kwart over 7 ’s avonds staat er nog steeds aangekomen op depot. Er is de hele dag niks veranderd. Inmiddels verjaardag van mijn man voorbij en geen cadeau. Waarom heeft dpd dan saturday delivery? Dan mag je er toch zeker vanuit gaan dat het ook echt vandaag bezorgd word. En waarom ligt mijn pakketje de hele dag op een depot? Het had vandaag makkelijk bezorgd kunnen worden. En bij vertraging is het ook wel zo netjes om me dan even te informeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn pakketje alsnog maandag geleverd word. En misschien een doosje bonbons van dpd voor mijn man? Hij had immers geen verjaardagscadeau! Dpd maakt honderden excuses, maar saturday delivery is toch echt zaterdag leveren. Hele slechte service!
