Mijn Klacht:
na 14 minuten(!!!!, om 9 uur s`avonds!!) Eindelijk iemand aan de telefoon te hebben opnieuw bronnen met het uitleggen van mijn probleem.
Maanden geleden gebeld dat mijn tv signaal regelmatig 2 seconden weg valt. Soms meerdere keren achter elkaar. Heel irritant.
Zithoek kent het probleem en zegt dat het aan het human kastje ligt dat ik bij zithoek heb gekocht en dat. Humax eraan werkt.
Nu naar maanden dus weer gebeld omdat het probleem er nigel steeds is maar ik wel voor een werkend kastje heb betaald.
De reactie van de klantenservice: u kunt de horizonbox bij ons HUREN of zelf een ander kastje kopen bij de mediamarkt!!! anders moet ik zelf maar met Humax bellen want het is hun schuld terwijl ik het kastje bij ziggo heb gekocht!! ik vraag daarom dan maar korting op mijn tv abonnement tot er iets is opgelost en ze verbinden me vervolgens door met een gesloten afdeling!! WTF!?!?
Gewenste Oplossing:
als ik een vergelijkbaar product krijg wat wel werkt zonder extra kosten of korting op mijn tv abonnement tot het probleem is opgelost.
