[email protected] op 30 september 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na een telefonische aanpassing van het abonnement heeft de klant geen bevestiging ontvangen, ondanks toezeggingen van Ziggo. Hierdoor kan de klant niet verifiëren of de gemaakte afspraken correct zijn. Herhaalde verzoeken om het nieuwe contract te ontvangen zijn niet succesvol geweest.
Ik heb telefonisch mijn abonnement aan laten passen, maar heb daarna geen bevestiging gekregen terwijl dit wel was toegezegd. Ik kan nu niet verifiëren of de afspraak klopt of niet. Ook na herhaaldelijke verzoeken hiertoe is het Ziggo niet gelukt het nieuwe contract toe te sturen.
Ik ben tevreden als ik van Ziggo op papier het nieuwe contract ontvangen heb en dit contract overeenkomt met wat ik heb afgesproken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
