Mijn Klacht:

Al jaren klant. Eerste abonnement afgesloten op postcode 9967 daarna paar x verlengd laatste postcode 3112. Maar jaren in het zuiden gewoond. Ook omdat ik daar zo vaak kwam en naar toe zou verhuizen Vodafone gekozen. In het zuiden is het netwerk goed. Nu na scheiding ben ik terug op postcode 9967, waar maar te zeggen eigenlijk gewoon geen netwerk is. Ik ben mobiel niet meer te bereiken en heb een abonnement €50 p.m. dat nog loopt tot 25-7-15.
Contact opgenomen met Vodafone probleem uitgelegd, zij hebben klacht in behandeling genomen. Ze hebben ook teruggebeld na 2 weken. Antwoord omdat ik het contract afgesloten zou hebben op postcode waar netwerk goed is kunnen ze me alleen een apparaatje aanbieden waardoor ik netwerk in huis heb maar daarbuiten helpt het niet. En daar moest ik dan nog de helft dus €40 voor betalen. Ik was er natuurlijk niet tevreden mee en neem nu dus verdere stappen. Dit is geen oplossing. Belachelijk Vodafone, doe er wat aan.

Gewenste Oplossing:

Mijn gewenste oplossing is dat ze m'n abonnement kosteloos ontbinden, zodat ik geen extra kosten meer heb en niet meer betaal voor een netwerk waar ik hier niets aan heb. Dan kan ik naar een ander netwerk zodat ik mobiel weer te bereiken ben. Dus gewoon met nummerbehoud over kunnen stappen naar een ander netwerk. Om heel duidelijk te zijn wil ik dus van m'n contract af. Niemand wil betalen voor iets waar die niets aan heeft en als dit zo door gaat lopen mijn kosten op tot zo'n €900 aan abonnementsgeld tot 25-7-2015. Dus €900 voor iets waar ik niets meer aan heb.