Y.Havinga-Datema op 07 februari 2015 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een alles-in-één pakket inclusief monteur, maar ontving alleen het pakket zonder installatie. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden geen oplossing op, aangezien de klant overdag geen bereikbaarheid ervaart.
Onlangs een bestelling gedaan 3 in 1 inclusief monteur, er is alleen een pakket afgeleverd. Er is na lang wachten alleen iemand van klantenservice te bereiken die meld dat je overdag moeten bellen:
overdag is ZIGGO onbereikbaar (door de vee bellers?)
als de monteur de boel geïnstalleerd heeft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
