Klacht over NS: Geen melding dat trein niet ve…

Mijn Klacht:

ik ben vandaag samen met mijn vrouw (woensdag 10 juni 2015) met de trein naar Utrecht gegaan.
Ik heb deze reis goed voorbereid omdat ik om 11.30 uur een sollicitatiegesprek had in Utrecht. Ik heb de trein van Veolia in Landgraaf genomen om 9.06 uur vanaf spoor 1. Om 9.14 uur de NS genomen naar Utrecht. Ik zou om 11.07 in Utrecht aankomen. In Den Bosch ging de trein om 10.39 uur niet verder. Ik heb geen enkele mededeling in de trein gehoord dat er problemen waren en deze trein niet verder zou gaan naar Utrecht. Helaas heb ik de andere trein vanaf spoor 4 in den Bosch gemist en heb ik de trein van 11.23 moeten nemen van Den Bosch naar Utrecht CBS. Ik betreur het dat tijdens de gehele treinreis van Heerlen naar Den Bosch geen enkele mededeling is gedaan dat reizigers naar Utrecht en verder door een storing in Den Bosch moesten overstappen. Helaas is het te laat komen op het gesprek in Utrecht niet goed overgekomen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de NS mij met deze vervelende situatie tegemoet komt door 2 dag-vrijkaarten te geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 27 juli 2015 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ondanks dat wij het erg vervelend voor meneer vinden dat hij problemen heeft ondervonden tijdens zijn reis kunnen wij niet aan zijn verzoek voldoen. Wij sturen geen nieuwe dagkaarten. Wel kan meneer aanspraak maken op onze regeling Geld terug bij vertraging. Om de hoogte van het bedrag vast te kunnen stellen hebben wij wel het originele vervoerbewijs of een geldige check in/check uit nodig.

Klacht: Geen melding dat trein niet verder gaat dan Den Bosch

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer