CM Zantman op 06 mei 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe meldde dat hij op 1 mei geen maandelijks beltegoed had ontvangen, ondanks dat zijn periode van 30 april 2015 tot 29 mei 2015 liep. Hij vroeg zich af wanneer het nieuwe beltegoed zichtbaar zou zijn in de app of bij zijn inloggegevens. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Mijn periode loopt van 30 april 2015- 29 mei 2015 maar mijn beltegoed staat nog steeds op 0,00 op 1 mei.
Ik heb 275 mb/sms/bel en daarnaast nog 1000mg.
Wanneer wordt mijn nieuwe beltegoed bijgeschreven op de app of inlog?
Wanneer mijn beltegoed zo snel mogelijk weer aangevuld is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
