Klacht over NS: Geen korting op P & R bij …

Mijn Klacht:

Regelmatig rij ik met de trein van Roosendaal naar Amsterdam. Ik koop online een e-ticket en omdat ik in een buitengebied woon moet ik met de auto naar Roosendaal. Daar zet ik mijn auto op het P & R parkeerterrein.
Als ik op een OV chipkaart had gereisd had ik korting gekregen op de P & R tarieven, maar omdat ik met een e-ticket reis, krijg ik deze korting niet.
Ik vind dit met ‘2 maten meten’ en wil hierover een klacht indienen.
De poortjes op de stations zijn wel met de QR code van het e-ticket bedienbaar, maar de P & R niet.
Ik betaal mijn parkeerkosten via de APP Parking en heb dus bewijs van het parkeren. Is dit op een andere manier op te lossen zodat klanten die een e-ticket kopen toch van de korting op het parkeren gebruik kunnen maken?

Gewenste Oplossing:

Oplossing: een reader voor e-tickets bij de P & R.
of een verrekening naderhand aan de hand van parkeerbewijzen NS stations.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 21 november 2014 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het e-ticket geeft inderdaad geen korting op parkeren op de Q-park P&R parkeerterreinen. Meer informatie vindt u op onze website http://www.ns.nl/reizigers/producten/van-deur-tot-deur/q-park-p-r-parkeren.html.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Ginger14

Heeft op 21 november 2014 om 20:32 geantwoord

Er is geen oplossing geboden. Er wordt een alternatief geboden, maar dat alternatief had ik ook al in mijn brief vermeld (OV chipkaart). Waar het mij om gaat is dat je met een e-ticket geen korting krijgt op de P & R tarieven (terwijl de NS daar geen kaartjes voor hoeft te printen) en met de OV chipkaart wel. Ik vind dit een tekortkoming in de regeling van P & R en NS. Ik begrijp dat ze dit niet willen horen, maar een verwijzing naar een website met de regeltjes is geen oplossing en geen antwoord op mijn vraag.

Klacht: Geen korting op P & R bij NS stations als je met e-ticket reist.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer