Klacht: geen kadobon

bernie1964 op 12 februari 2012 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Afgelopen vrijdag hebben wij de bon opgestuurd naar de klant. Vandaag gebeld met de kant en de bon is inmiddels in goede orde ontvangen

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 12 februari 2012

Een klant van KeukenConcurrent heeft op 16 december 2011 een offerte aangevraagd in de hoop een kadobon van 50 euro te ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken en terugsturen van documenten, heeft de klant tot op heden geen kadobon ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het hoofdkantoor. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

op 16 december 2011 een offerte laten maken want als je voor 19 december 2011 dit liet doen dan kreeg je een kadobon van 50,00 euro bij een offerte ,en als je de keuken kocht dan kreeg je een kadobon van 500,00euro. en deze zou opgestuurd worden per post en dat gebeurde na een maand maar bij mij is een offerte gespecificeerd en niet alleen een eindbedrag.maar geen kadobon van 50,00 euro dus weer terug gestuurd naar waalwijk toen kreeg ik deze wel goed maar zoals beloofd zou er een kadobon in zitten twv. 50,00 euro en deze zat er weer niet in.
dus weer terug gestuurd, maar tot heden nog niets ontvangen
nog een paar keer gebeld met hoofdkantoor maar ze konden niets zeggen en de directeur was niet bereikbaar
dus tot heden weet ik nog niets
gisteren op 11 februari 2012 nog in doetinchem geweest om dit nog te melden dus ik ga van de week nog maar een keer bellen
dus zijn we a.s. donderdag alweer 2 maanden verder.

Gewenste Oplossing:

de offerte en de kadobon zoals beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 03 april 2012 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Afgelopen vrijdag hebben wij de bon opgestuurd naar de klant. Vandaag gebeld met de kant en de bon is inmiddels in goede orde ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van KeukenConcurrent beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM