Een klant van Ziggo meldt dat er al een week geen internetverbinding is sinds de komst van een monteur. Ondanks dagelijkse contactpogingen met de klantenservice, ontvangt de klant alleen te horen dat er aan het probleem wordt gewerkt, zonder verdere oplossingen. De klant vindt het onacceptabel om zo lang zonder internet te zitten.
We hebben al een week geen internet sinds er een monteur is geweest. We hebben bijna elke dag de klantenservice gebeld maar krijgen te horen dat ze er mee bezig zijn en verder niks kunnen doen.
Onacceptabel dat we al een week zonder internet zitten en niet verder geholpen worden
Als we weer internet hebben en een compensatie hebben voor de periode zonder internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
