Gubbens 12 op 13 december 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.
Een reiziger ervaart problemen op station Leiden, waar treintijden zonder informatie worden gewijzigd en er om 6 uur geen NS-personeel aanwezig is om assistentie te bieden. De klager suggereert dat NS Europees zou moeten worden uitbesteed om de dienstverlening te verbeteren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kom op station Leiden om naar Schiphol te gaan. Maar de treintijden worden gewoon maar weer even gewijzigd en geen personeel met informatie over de treinen aanwezig hier om 6 uur. Waarschijnlijk schuiven ze het weer af naar prorail. Ze moeten de ns Europees uitbesteden. Dan gaat misschien een bedrijf het werk serieus uitvoeren.
Met serieuze service en anders weg met de directie van de ns.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2014 om 10:58 geantwoord
Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
