Klacht: Geen info, verkeerde info, geen treinen, nergens personeel

Sprcf.ns op 23 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2014
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 24 november 2014 per e-mail beantwoord de melding te hebben geregistreerd en doorgegeven en excuses aangeboden.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee keer met de trein geweest deze maand. Twee keer verkeerde info in de trein. Op t station niemand om te helpen. Onduidelijke plek voor bussen. Verkeerde info over de bussen. Personeel die niet informeert maar onderling staat te roken. Dan verkeerd informeert om er maar vanaf te zijn. Uiteindelijk twee zondagen na elkaar meer dan twee uur vertraging. Pak n alternatief als je de mogelijkheid hebt!

Gewenste Oplossing:

Goede kloppende info. Direct op de plek waar mensen staan. Personeel aanwezig met juiste informatie. Van Rdam naar Adam hoeft geen twee en half uur te duren, ook niet als er gewerkt wordt ah spoor

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 november 2014 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft op 24 november 2014 per e-mail beantwoord de melding te hebben geregistreerd en doorgegeven en excuses aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten