Mijn Klacht:
Tijdens onze reis van 8 dagen naar Krakow, met chauffeur Else Marie de Munk, hebben wij een vervelende ervaring gehad. Het toilet in de bus werd op slot gehouden na een incident waarbij het toilet niet doorgespoeld was. Dit was zeer problematisch, omdat meerdere passagiers, waaronder mijn vrouw, darmproblemen hebben. Hierdoor moesten we tijdens een stop in Wroclaw op zoek naar een ander toilet, wat ertoe leidde dat we de stadswandeling gemist hebben. We hebben betaald voor deze excursie (21 euro per persoon) en vragen om een terugbetaling. Ook zouden we graag duidelijkheid willen over de regels omtrent het sluiten van het toilet in de bus, aangezien dit voor ons van groot belang is voor toekomstige boekingen.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvangen wij de kosten van de excursie/stadswandeling terug op onze bankrekening en een reactie op het toiletgebruik in de bus.
