DennisB070 op 14 september 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Dennis, Fijn dat we elkaar zojuist even gesproken hebben. Ik heb je net ook een email gestuurd met tekst en...
Nog steeds geen geld terug.Mag het nu wel gratis terug sturen...kansloos !!
Een klant heeft een oplader voor de iPhone 6 besteld bij Bol.com, maar ontving een defecte oplader met een kabelbreuk. Na het kopen van een andere oplader bij de Apple Store, vroeg de klant om een terugbetaling, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Bol.com bood een vervangende kabel aan, maar de klant accepteerde dit niet.
Oplader iPhone 6 besteld , netjes geleverd maar er zat een kabelbreuk in dus niet werkend.Andere gekocht bij de Apple store omdat ik hem echt nodig had.Bol kwam met de oplossing een andere kabel maar die wilde ik niet meer.Ik wil mijn geld terug en dat lukt dus niet omdat ik daar geen recht op heb.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Dennis, Dit bericht is gelezen en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Met vriendelijke groet, Kiki van bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2017 om 10:31 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Dennis,
Fijn dat we elkaar zojuist even gesproken hebben.
Ik heb je net ook een email gestuurd met tekst en uitleg.
Alvast dank voor je reactie op die email.
Groet en fijne dag,
Tony van bol.com
Heeft op 14 september 2017 om 11:50 geantwoord
(10)
Nog steeds geen geld terug.Mag het nu wel gratis terug sturen...kansloos !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
