Klacht: Geen folders ontvangen

klagercf616f44 op 16 oktober 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van folders van Spotta gedurende enkele maanden. De klager heeft geen informatie ontvangen over de reden van de stopzetting van de bezorging en vermoedt dat meerdere mensen met hetzelfde probleem te maken hebben. De status van de klacht is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al een paar maanden geen folders meer ontvangen van Spotta, terwijl ik deze graag wil ontvangen. Ik heb geen informatie over waarom de bezorging is stopgezet. Het lijkt erop dat er meer mensen zijn die ook geen folders ontvangen, wat mogelijk wijst op een probleem met de bezorging.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de folders weer te laten bezorgen, zodat ik en anderen weer gebruik kunnen maken van deze service.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 16 oktober 2026 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

klagercf616f44

Heeft op 16 oktober 2026 om 16:47 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Ik geef een 10 omdat ik hoop dat ik de folders weer krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM