Klacht: Geen folderpakket ontvangen

klager03e84d23 op 14 oktober 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Spotta klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 oktober 2026

Een klant heeft al twee weken geen folderpakket van Spotta ontvangen, wat leidt tot frustratie vanwege de afhankelijkheid van deze folders voor aanbiedingen en informatie. De klant heeft nog geen contact opgenomen met het bedrijf, maar hoopt dat de klacht bijdraagt aan een oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb al twee weken geen folderpakket ontvangen. Dit is voor mij erg frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van deze folders voor aanbiedingen en informatie. Ik heb nog geen contact opgenomen met Spotta, maar ik hoop dat deze klacht helpt om het probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om te regelen dat ik volgende week mijn normale folderpakket ontvang.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 15 oktober 2026 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Onze excuses voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

klager03e84d23

Heeft op 15 oktober 2026 om 11:06 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Niet bezorgen gebeurt te vaak!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM