Klacht: geen digitale zenders

hoogewoning1925 op 15 maart 2014 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 maart 2014

Na de installatie van een nieuw modem door een monteur, kon de klant geen digitale zenders ontvangen op de televisie. Ondanks het volgen van het stappenplan voor het herstarten van de ontvanger, bleef het probleem bestaan, terwijl andere diensten zoals telefoon en internet goed functioneerden.

Mijn Klacht:

Gisteren heeft een monteur een nieuw modem geplaatst alles werkte toen hij afscheid nam , van middag de tv aangezet en kan nu geen digitale zenders ontvangen. Ik heb de ontvanger herstart volgens het stappenplan. Stroom stekker er uit smartkaart er ui coaxkabel los 5 sec gewacht opnieuw aan gesloten smartcard erin wel beeld geen digitaal verder werkt alles perfect telefoon , computer alleen iets over de kabel maar dat heeft zich zelf hersteld mijn klant nummer = 12702264 nummer smartcard 4 121 2619 898 R ontvanger is Humax RM-HO1U

Gewenste Oplossing:

Ala digitaal alles weer werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie