Een klant van Ziggo ervaart problemen met de digitale tv-installatie, waarbij de melding verschijnt dat de installatie wordt voltooid, maar er na 30 minuten geen beeld is. Ondanks pogingen om via de klantenservice hulp te krijgen, wordt de klant te horen gekregen dat hij geen klant is, terwijl het internet wel functioneert.
er staat de installatie word nu voltooid.mocht er na 30 minuten geen beeld zijn gaat u dan naar ziggo.nl/klantenservice.ik heb dat gedaan maar ik kom er niet uit.als ik bel word er gezegd dat ik geen klant ben.lijkt me sterk want mijn internet doet het wel.
zo gauw mogelijk zorgen dat ik tv heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
