Mijn Klacht:
Beste mensen, Het betreft hier een overnachting op 25 april 2020 in het Rennie Mackintosh Hotel te Glasgow voor 1 nacht (Bevestigingsnummer: 3418928244). Vanwege corona hebben we deze moeten cancelen. De overnachting was al betaald. De manager zond ons een ‘date change form’ in eerste instantie voor een omzetting. Erg vriendelijk, maar daarna hebben we niets meer gehoord. Ook geen bevestiging. Vandaag 12 aug 2020 heb ik wederom een mail gestuurd voor een omzetting naar 8 mei 2021.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden wanneer onze omzetting inderdaad gerealiseerd wordt naar 8 mei 2021.
