Klacht: geen chauffeur

MichelleSoer op 11 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft op 12 januari per e-mail gereageerd, excuses aangeboden en gegevens opgevraagd.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 januari 2015

Een reiziger heeft geklaagd over een trein die op 9 januari 2015 om 23:16 uur richting Zwolle zou vertrekken, maar zonder chauffeur bleef staan. De vertraging van een half uur leidde tot onvrede, vooral omdat de reiziger hierdoor vaak te laat op school komt. Daarnaast wordt er gewezen op het gebrek aan voldoende zitplaatsen in de ochtendspits.

Mijn Klacht:

Gisteren 09-01-2015 om 23:16 zou de trein richting Zwolle vertrekken.
ik was samen met mijn medereizigers niet echt tevreden over deze gang van zaken.

Het zit namelijk zo er kwam geen chauffeur op dagen. Dat we dan 5 of 10 minuten moeten wachten is tot daar aan toe maar een half uur vind ik wel belachelijk. Ik haast me altijd om de trein te halen van 23:16 uur en dan vertrekt hij pas een half uur later. Sorry maar als ik op mijn werk te laat kom zeggen ze ook stap maar op.

Ik hoop dat hier wat aan gedaan kan worden. Want Smorgens Is Er Ook Nooit Fatsoenlijke Plek In De Trein. Ik kom hierdoor vaak te laat op school.

Het word altijd aangemoedigd om met de trein te gaan maar zo gaat er niemand meer.

Dit is niet de eerste keer dat ik problemen heb met ns. Smorgens kun je nooit fatsoenlijk in de trein zitten of staan ik kom soms te laat op school omdat er gewoon niet genoeg plek is in de trein. Ik hoop dat aan deze dingen wat gedaan kan worden. Want het word altijd zo aangemoedigd om met het

Gewenste Oplossing:

Als er wat aan het boven staande gedaan kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 januari 2015 om 08:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft op 12 januari per e-mail gereageerd, excuses aangeboden en gegevens opgevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten