Klacht: geen bezorging

nandoe 50 op 08 september 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Bedankt voor je bericht en onze excuses voor de late reactie. Ik zie dat het pakket uiteindelijk na een inhoudscontrole retour afzender is gestuurd. Erg vervelend dit, maar waarschijnlijk heeft er een schade aan het pakket gezeten. in deze...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Een klant van DPD meldt dat er een bezorging gepland was tussen 17.56 en 18.56, maar dat er niet is aangebeld. In plaats daarvan ontving de klant een 'we hebben je gemist'-kaart, terwijl hij de hele middag thuis was. De klant vindt het vervelend, vooral omdat het pakket de volgende ochtend nodig was, en vraagt zich af of slecht weer een geldige reden is om niet te bezorgen.

Mijn Klacht:

er zou tussen 17.56 en 18.56 geleverd worden wij waren de hele middag thuis ze hebben niet aan gebeld maar gewoon de kaart van we hebben je gemist in de bus gedaan .
Erg vervelend heb het namenlijk morgen ochtend nodig.
Het was rond die tijd slecht weer veel regen maar dat mag toch niet de rede zijn om niet de auto uit te komen of zie ik dat verkeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik kan morgen nu niet vissen ik heb het morgen om 08.00 uur nodig

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 06 oktober 2017 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM