jessymo op 08 januari 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo Jessymo, Omdat ik geen pakketnummer van je kan vinden kan ik niet nakijken of alles destijds goed is gegaan. Wil je me een melding via facebook (dpdpakketservice.nl) of twitter (@dpdnl) sturen als je nog vragen hebt. Omdat ik je...
Een klant van DPD meldt dat hij de hele avond thuis heeft gewacht op een pakket, maar dat de chauffeur niet is langsgekomen. Volgens de track en trace-informatie is het pakket teruggestuurd omdat de klant niet thuis zou zijn, terwijl er geen briefje is achtergelaten en er niemand is langsgekomen.
Vandaag hele avond thuis geweest voor pakket.
Chauffeur is niet langs geweest maar op de track en tracé staat dat mijn pakket terug is omdat ok niet thuis was en dat hij een briefje heeft achter gelaten. Dat briefje is nergens te bekennen. En er is niemand langs geweest.
Als mijn pakket morgenzaterdsg 9-1 nog geleverd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
10 jaren geleden - Beste Jessymo, Bedankt voor je bericht. Ik kan je pakket op jouw adresgegevens niet vinden. Kun je ons in een privébericht (vanwege je privacy) je 14-cijferige pakketnummer sturen zodat we meer informatie hebben? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Charlotte
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2016 om 15:57 geantwoord
Hallo Jessymo,
Omdat ik geen pakketnummer van je kan vinden kan ik niet nakijken of alles destijds goed is gegaan. Wil je me een melding via facebook (dpdpakketservice.nl) of twitter (@dpdnl) sturen als je nog vragen hebt. Omdat ik je nu niet via klacht.nl verder kan helpen sluit ik deze melding.
Groeten Kari
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
