Mijn Klacht:

Ik heb een keuken bij de keukenconcurrent Sliedrecht besteld. Op advies van de verkoper heb ik een onderkast van een meter genomen, zodat mijn keramisch kookplaat mooi in het midden kon. Met 1 lade en 1loze ruimte, zodat de plaat zou passen. Nog gevraagd of dat echt zo ging. Ja, geen probleem. Ik wilde eerst laden van een meter, echter waren deze vrij prijzig en werd mij geadviseerd om een onderkast van een meter te nemen. Dit ivm met de plank die dan in hoogte te verstellen was.
Ik heb gekozen om zelf de keuken te installeren.
Nu had ik gelukkig een erg handige man ingehuurd om dit te doen. Want bij het in elkaar zetten bleek dat de keramische kookplaat niet in het midden paste vanwege de railsgeleider van de la en de dwarslat van het kastje. Na wat handig werk is dit verholpen en mijn plaat zit mooi in het midden. Echter ga je dan de plank zoeken die in het kastje zou passen. Dan kom je er achter dat er A geen plank is en B geen gaatjes in de kastjes zitten.
De klantenservice verwijst naar de verkoper en de baliemedewerkster die zegt dat dat nooit in een kast van die afmetingen hoort.

Nu zit ik met een kast, wat mijn enige bergruimte zou zijn, zonder plank en of bevestigings mogelijkheid.

Ik ben zeer kwaad en teleurgesteld dat als zoiets wordt voorgesteld door een ervaren verkoper dat er helemaal niets handigs is aan de geleverde kast en dat de plank dan ook nog eens betaald zou moeten worden. En dat ik nu bijna geen bergruimte heb.
En dat dan wordt gezegd dat is normaal voor een kast van een meter!!!

Tevens nog wat mankementen maar deze zijn netjes opgelost door de klantenservice.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval dat ik de plank plus mogelijke bevestigingslatjes/ materialen geleverd krijg.
De rest heb ik zelf al opgelost.