Mijn Klacht:

In het weekend 13/14 september 2014 stonden er geplande werkzaamheden op het programma tussen Rotterdam en Breda. Ik kwam van de wedstrijd Feyenoord-Willem2 en wilde naar huis in Tilburg. Zoals gebruikelijk bij dergelijke werkzaamheden ga ik dan naar Dordrecht en daar staat dan aangegeven welke kant de bussen staan om me richting Breda of Lage Zwaluwen te brengen.Echter ontbrak deze info en was er niemand van NS die me op weg kon helpen. Uiteindelijk toch een NS medewerker gevonden die me dit niet geheel duidelijk kon uitleggen. En de stopbussen richting Lage Zwaluwen kwamen niet op dagen. Er stond wel een bus die me om kwart voor 12 richting Lage Zwaluwen kon brengen….maar dan? Is er dan een aansluitende trein of….? Dit konden de heren mij niet vertellen. Uiteindelijk kwam ik er achter (Via 9292.nl en niet via NS.nl) dat er in Zwijndrecht snelbussen richting Eindhoven waren, Heb de stoptrein terug naar Zwijdrecht gepakt en daar een NS dame aangeschoten. Ze kon het me niet vertellen. Op het rooster stond er geen snelbus! Toch de stoute schoenen aangetrokken en bij de bussen die er stonden gaan vragen. Bleek er toch 1 te zijn die over 10min zou vertrekken.
Uiteindelijk was ik 1uur op Tilburg station waar ik half 12 al thuis had kunnen zijn op een reguliere avond.
Wat mij verbaasd is:
* Zelfs NS personeel niet goed geïnformeerd is
* Er geen info hangt op station Dordrecht met reisopties, welke kant de bussen staan en Rooster
* Dat er op Zwijndrecht geen rooster hangt
* Dat er in eerste in eerste instantie geen personeel staat op Dordrecht

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een excuus, vergoeding van de reiskosten en dat NS in oktober (wanneer er 2 weken lang aan het spoor gewerkt wordt) hier beter mee om gaat en wat doet aan boven genoemde punten. Ik reis namelijk dagelijks tussen Rotterdam en Tilburg per trein.